Soporte Técnico

Contamos con soporte técnico a su disposición durante horas normales de trabajo vía correo electrónico: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Vía telefónica: (212) 213-9197. Sus preguntas o dudas son bienvenidas y es un placer para nosotros poder solucionar sus problemas técnicos.

Calidad Garantizada

El equipo de especialistas de Soundwriters se somete a procedimientos y procesos rigurosos y completos que incluyen diversos niveles de verificación y confirmación, generando como resultado proyectos impecables.

Notificaciones por Trabajos Terminados

Una vez completados nuestros servicios, le notificamos de inmediato vía telefónica, por fax o correo electrónico.

Sistema en Línea de Programación y Rastreo — OSTS™

Soundwriters ha sido precursor del sistema único en Línea de Programación y Rastreo (OSTS™). Este sistema permite a los clientes programar pedidos de servicios en línea y rastrear el progreso de cada pedido en vivo, 24 horas al día, siete días a la semana.

El OSTS™ permite a nuestros clientes:

  • Realizar pedidos de diferentes servicios en línea a cualquier hora del día o de la noche.
  • Supervisar y manejar cada pedido desde su inicio hasta su compleción.
  • Alertar a Soundwriters acerca de cualquier cambio en la programación o necesidades de última hora.
  • Recuperar archivos de subtítulos vía FTP, 24 horas al día, siete días a la semana.
  • Crear resúmenes de los trabajos completados con el fin de asistir en los presupuestos de subtitulaje y las exigencias de la FCC.

Sitio en Línea para FTP

Direcciones de FTP y servidores exclusivos están a su disposición para la recuperación de archivos digitales o domicilios 24 horas al día, siete días a la semana.

Internet

  • Fibra Optica Redundante de 30 Mbps.
  • Conexiones de AOL IM para todos los integrantes de nuestro equipo.
  • Sistemas de almacenamiento con servidor sin conexión.
  • Respaldo por medio de telecomunicaciones y línea de fax.
  • Servidores de FTP ilimitados para distribución y manejo.